授课实用技巧干货汇总

发布时间:2018-06-14 17:42


备-调整状态,准备登台


1、稳定情绪,增强信心

有自信才能把培训课讲好,信心的增加需要不断提高自己的专业技能以及授课能力。讲师站在讲台上,如果连学员的目光都不敢看,那么他绝对没有信心把课程上好。


1)哪些是紧张、缺乏自信的表现?

心跳加速、大脑空白;

双手发抖、两腿发软;

心神不安、不敢正视;

口干舌燥、脑出虚汗;

词不达意、盼望结束。


2)如何克服紧张及恐惧?

“人在自信的情况下,可以把自己的能力发挥到500%以上;相对于没有自信且自卑的人,只能发挥出自己能力的30%。”——英国心理学者哈德菲尔德


提前到场熟悉环境,在讲台上寻找感觉;

放松神经,闭目养神、深呼吸;

多进行临场练习,拿出自己的最佳状态;

再次熟悉教材,做到烂熟于胸;

放下架子,采用亲和、有趣的自我介绍;

漂亮的开头(幽默、故事、共鸣)。


【经验之谈】我觉得要授好一门课,其实最最重要的是要对授课内容本身作充分的准备,这其中就包含对授课内容的深度挖掘,反复提炼,烂熟于胸,只有这样才能脱口成章,娓娓道来!所谓成竹在胸,自然从容不迫,有如神助。


2、端正态度、酝酿激情

1)态度端正方能保证做好培训,如:

谦虚、自信

耐心、激情

礼貌、诚恳


2)培训中要激情四射才能感染学员。培训中的激情主要体现在

语言有感染力

语调清澈高昂

目光热情充满期待

肢体语言铿锵有力


3、审视仪表、教具准备

1)培训师要Hold住全场,首先要尽量穿正装,如果不穿正装也No Problem,穿中山装或唐装也可以,总之要“为人师表”。


一般男士传统着装为西装,而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式,如套裙等;

女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋,这样可以避免疲劳;

女士饰物精致,不宜多而过分;

女士淡妆,根据个人喜好,可适度使用香水。


2)教具对讲师的教学表达起到非常重要的辅助作用,因此,要提前做好教具准备。主要的教具有:电脑、投影仪、白板笔、教棒、激光笔、麦克风等。


启-互动开场,引起兴趣


1、开场白需要达到的目的

良好的开端就成功了一半。开场白对于一堂培训非常重要,所谓“行家一出手,就知有没有”。所以开场白可以说是决定了整个培训的成败,就如同唱歌一样,最开始起的调决定后面的整个发音。如果在开场白没有做好,后面需要花很多精力才能调整,这对与讲师自己的状态也是一样。所以培训师会非常重视开场白。开场白需要达到的目的是:


吸引学员将注意力集中在讲师的身上;

勾起学员对讲授内容的兴趣;

调动学员听课的积极性;

对整个培训内容作一个概述,简略介绍要点。


2、开场(破冰)的实用技巧

开场前,我们首先要对全体学员问好,如果是外训或者是针对新员工的培训,还要先进行自我介绍。主要的开场技巧概述如下:


问题切入:以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容;

故事吸引:以故事开场,可有效吸引学员兴趣,提高学员参与的积极性;

事实陈述:事实具有巨大的说服力,以事实切入能引起学员的足够重视;

引用名言:引用恰当的名言来切入主题,可吸引学员注意力;

视频短片:运用视听的震撼力来吸引学员,引入主题;

互动游戏:采用与主题有关的互动游戏。


【关于讲故事】会讲道理的人永远打不过会讲故事的人。因为大众只喜欢故事。讲故事是一个社会传递共有的价值观和理想的最古老的方式之一。在文字出现以前,讲故事是传递生活中重要经验、教训的方式。我们知道在教育儿童的时候它们有多么重要,但是,有时,我们忘记了对于成人来说,它们也很重要。


讲故事的要点是:

1)选取典型素材,比如最能体现公司理念。

2)真实不添油加醋,方可使听众共鸣。

3)讲述过程具体而明确,何时何人何事。

4)收尾强调故事引发的核心理念。

5)最后激发正向行动。


3、应避免的开头语

寻求赞美:“大家知道我是谁吗?”(反之,态度上要诚恳谦虚,以期能通过培训达到教学相长、共同进步。)

自我中心的表现:“为了能配合你们的需求,上司认为我是最佳人选。”

时间把握的不恰当(11:30分说早上好)

负面的开头:“我将不会耽误大家很多时间…”

说得太长、太多。


承-承上启下,交代结构


开场之后,务必要先对课程的整体框架概述一下,并交代前后逻辑关系,介绍单元内容要点,强调课程目标,让学员对课程内容有一个提纲挈领的认知。这是讲师逻辑思维能力的重要体现!


展-进入正题,展开培训


1、互动技巧

成功的授课是以听众为中心,而不是以讲师为中心。以往的那种采用灌输式的、不注重引导兴趣和激发意愿的培训是非常不受欢迎的;一个真正伟大的教育工作者,不会试图把学员带进他个人知识的殿堂,而会将他们引到心灵的门口,提高自发学习的兴趣!因此,培训讲师的讲课过程,绝不是一个人在唱独角戏,而是要与学员进行适当的互动,让学员参与讨论、论证与观点的提出当中,即激发了学员的学习热情,也使得学员的理解和记忆更为深刻。


1)提问技巧

通过提问,引发学员的讨论和思考,可以使沉默的人发言,启发学员的思维,了解学员的知识掌握程度,带动学员的经验分享,促进课题的互动气氛。


有时候,不是学员不能“解决”这个问题,而是他们从来没有“意识”到这个问题,更没有“思考”过这个问题!

讲师不一定非要给出一个答案。有时候,提出一个有价值的问题,也许比给出一个有价值的答案,更有价值!

讲师不要独享解决问题的快感,而要和学员分享,或把这种快乐毫无保留的给予学员,自己站在不远处,为他们鼓掌!


因此,培训开始前,讲师可在讲课计划中写下可能提问的问题,并注意问题必须简短和容易理解、必须只包含一个主题,且应联系学习要点。

使用开放式的问题让回答者更详细的陈述所要表达的内容;

使用封闭式的问题来获得肯定(你同意么?)

决不要问那些可能使学员尴尬的问题;

决不为了炫耀、刁难而提问;

对有经验的学员可提问更难的问题;


2)聆听技巧

在人类所有的行为中,巧妙的聆听态度,最能够使别人觉得受到重视及肯定自己的价值。然而,这也是最容易被忽视的一点。


注意力高度集中,全神贯注地聆听;

复述对方的话或观点表示确实听到;

通过引导或启发,协助对方说下去;

不急于打断对方,也不轻易下结论。


3)点评技巧

换位思考,站在学员的角度;

包容,不要总关注自己想讲的;

明确、具体,不含糊其辞;

鼓励永远比批评更有力量。


4)回答技巧

对于成人学员而言,很善于独立思考,当面对成人学员的提问,我们更是要认真、谨慎的对待。处理问题的选择方案有:


直接回答,如果答不出,也需直言不讳。(如“我不知道答案,但我可以为你找到…”,“确实没有对与错的答案,不过,我个人认为…”)

将问题还给提问者:您会怎么做?

将问题交给有关专长的人去回答:“小王,去年你也碰到过这种情况,那时你是怎么处理的。”

邀请大家献计献策;

推迟解答:对于个别或难以回答的问题,“我需要认真思考一下,稍后我们再探讨好么?”


2、表达技巧

1)语言表达

表达见解的能力几乎和见解本身一样重要。教学语言是讲师与学员之间交流的桥梁。讲师在培训教学中要完成传道、授业、解惑的任务,就离不开教学语言这个有力的手段。


语音——声音宏亮,吐字清晰(避免口头禅、含糊吞音、拖腔);

语调——抑扬顿挫,富于感情(声情并茂);

语气——坚定自信,详略有别(有激情);

语速——快慢得当,适度停顿(确认学员听懂讲师所讲的内容);

逻辑——思路清晰、纲举目张、过渡自然、言之有理(逻辑及清晰的结构比激情演讲重要)。


2)身体语言表达

①面部表情——自然真诚,面带微笑


树立讲师的亲和力,其实非常简单。首先,你会不会微笑,其次你会不会幽默,再次你懂不懂赞美。我想很多人不会微笑,或者说有些人天生一幅苦瓜脸说好听一点那就是道貌岸然,不苟言笑。“但见蹙蛾眉,不知心恨谁”——其实,这类人并不完全是孤芳自赏,清高自傲,而是潜意识里存在着一种社交恐惧症,自我防护特强。


微笑与说话的内容相配合,勿表情呆滞;

真心微笑(皮笑+肉笑+眼笑,不是假笑);

授课前,可做个脸部体操。


②目光交流——自信友好,照顾全场

“眉目传情”、“暗送秋波”被誉为恋人间最美妙的情感交流。眼睛是心灵的窗户,目光的巧妙接触,所对于沟通的作用是异常巨大的。对于优秀的讲师而言,与台下学员的交流,除了语言交流之外,很重要的一项能力便是目光交流,以给学员以被关注的感觉,学员不易走神及打瞌睡。


上场时的眼神要求:横扫一片;

讲述时的眼神要求:目光停留在每个听众身上3-5秒钟;

照顾到所有的人,注意前方两侧之学员;

眼神流露自信,并充满对员工的激励。


③动作手势——自然大方、运用得当

手势可以传达礼貌、信念、程度等信息,在培训中,手势的运用非常重要。注意要多用手掌少用手指,避免两手插在口袋或摆在后面的姿势。


“仰”,掌心向上——请或无可奈何;

“立”,掌直立——表同意、提出疑问;

“指”,掌心向左——指方向或对象;

“摇”——表示否定、拒绝;

“压”——表“请安静”,“就这样决定了”;

“双拳上举”——跃跃欲试;

“双手下垂且掌心向外摊开”——无可奈何;

“搓手且双手朝下”——局促不安;


④位置移动——合理适度,活跃气氛

三尺讲台,无限天地,讲师在授课过程中,千万不要单纯的坐着,那是外行的表现;也不可以象木桩一样的竖着,那是更外行的表现。讲师在授课过程中,左右走动或者深入学员当中,可以起到与学员接近,提醒问题学员的作用。


在思考的过程中用踱步,在接近的过程中用慢步;

在开放的空间适当移动,配合眼神进行;

有效地贴近学员,勿背对学员;

忌上窜下跳,突然跑动,这样都会破坏课堂的气氛。


3、论述技巧

易于启发思考、引导讨论、加深理解的论述方式是:先案例→再讲解→后总结。论述的过程中,注意以下技巧:

条理——采用“第一、第二、第三……,”这种叙述方式;

例证——给予事实或例子来证明你的观点,胜过千言万语;

引证——引用数据、图表或权威的话来证明;

类比——用比喻、拟人等来说明。


【参考:亚里士多德演讲五要素/步骤】:①讲述一个故事或观点,激发听众兴趣。②抛出一个问题。③对你提出的问题给出一种答案。④描述你的解决方案能带来的具体利益。⑤号召听众行动起来,给予正面激励。


4、控场技巧

1)气氛营造

良好学习效果的先决条件是轻松与喜悦。一场培训会的气氛是平淡无味、沉闷枯燥还是掌声不断、笑声连天,或是群情激动、兴趣盎然取决于讲师对培训会场的掌控能力和技巧。以下为四种调控气氛的技巧:

分组竞争

故事或笑话

音乐、视频

热身活动或游戏


2)时间把握

讲课时不要将时间放在脑后,尽可能不要超时。时间充裕,可余留时间接受学员提问。


课前确定课程中各重点项目的时间分配;

看钟表;

助教提醒;

教案准备要有弹性,针对时间进度灵活安排。


5、道具使用

1)白板的使用

准备板擦和不同颜色的白板笔;

使用之前先用白板笔在一角上试用一下,确定是真正的可擦写白板笔之后再使用;

写在白板上的字要足够大,使每一位学员都能看清楚;

板书时,尤其是边讲边板书要尽量面对学员而不是对白板讲话;

白板笔用过之后,立即盖好笔帽,防止水分蒸发变得干枯。


2)投影仪的使用

投影仪预热3-5分钟才能正常工作,所以要提早开机预热;

开机后,灯丝处于高温状态,不宜随意搬运;

关机时,需待风扇完全停止转动后方可切断电源;

授课中应使用激光笔指点投影画面,强调正在讲述的主题;

电子投影仪不用时可临时关闭显示,用时再打开,引导学员的注意力;


合-回顾总结,强调重点


完美的总结可以起到“曲终人未散”余音绕梁三日不绝于耳的效果。

浓缩重点,对全部课程内容做最简要回顾总结;

带领大家作回顾,或请学员回顾;

带领大家讨论如何把所学应用到工作中;

肯定学员保持良好的秩序并参与互动;

激励学员赞同或按照演讲内容去改变;

感谢、希望与祝福。


【异常情况的处理】


1、学员在上课时随便进进出出怎么办?

开课之前,有约在先;

声明“磨刀不误砍柴功”的道理;

规定,可以出去,但必须等下一节课再进来,将此规定张贴在教室门外侧;

在公司内培养“封闭式学习”的习惯和文化氛围。


2、上课时学员打手机或手机响怎么办?

暂时停止讲课,等他打完电话;

重申关闭手机或静音;

可制定“游戏规则”暂时收上所有学员的手机,由培训服务人员代为接听和记录。


3、上课时有人窃窃私语怎么办?

目光扫视,重申课堂纪律;

友善提醒他们可下课讨论;

调动学员互相约束;

暂停休息,并反馈给培训服务人员,协助纪律管理。

4、上课时有人打瞌睡怎么办?

提高音量或改变逻辑重音;

提问旁边的学员;

讲一个笑话或故事;

做个集体游戏或伸个懒腰;

进入研讨状态,由组长提醒;

确实该休息一下了。


5、对于讲师提问,学员冷场怎么办?

重复所提问的问题;

对所提问题给予提示;

指定某人回答。


6、学员回答不正确、跑题或漫无边际怎么办?

肯定该学员的发言行为,询问其他学员是否有不同的答案;

给予适当的提示,再次提问;

可能是我的话把你引出了主题,我再重复一下我们的主题……;

友善地打断:“我们有些偏离主题,现在让我们回到正题上”。


7、如何应付与讲师调侃的学员?

知道学员是善意的,不要太认真;

自我解嘲,轻松化解;

及时回到主题,提醒他/她不要再追究下去;

不要过多的注视他/她,被他/她左右。


8、如何应付跟讲师“唱反调”的学员?

倾听微笑、避重就轻,课后再论

保持良好的心态,不要让自己的情绪太受影响;

切不可以反应过敏,应对方法抱欢迎的态度,感谢他有不同的看法

尽量以幽默,轻松的方式化解

问问大家同意不同意他/她的意见,有没有不同的看法,巧妙转移“对立面”。



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