第一期最美服务明星新鲜出炉,速来围观

发布时间:2018-08-11 07:27


为发掘各业务服务优秀代表

塑造服务标杆榜样

提升整体服务水平

7月至12月

扬州服务中心开展“最美服务明星”活动



经过层层选拔

第一期“最美服务明星”活动

最终推选出三名服务明星

快来看看

有没有你认识的


1


顾佩佩

部门:信用卡部信用审核

座右铭:勤学  善思  笃行


感言

我的工作是每天重复处理40单申请件,对于有的人来说,可能会枯燥无趣,久而久之,可能会抱怨,会把不好的情绪带给客户。在这样一份平凡的工作中,其实我们可以学会换位思考,学会理解,学会包容,学会微笑,保持乐观,用心服务好每一名客户。  


2


钱 谦

部门:信用卡部客户服务

座右铭:自信  自律  自勉


感言

我在客服工作三年有余,从普通一线客服做起,一步步地进阶,2017年2月进入QA团队,2018年8月晋升为客服班长。一路走来最深的感触就是无论哪个阶段,都要立足做好本职工作,将客户服务放在首位,用心服务好每一位客户。

3


董文文

部门:信用卡部资产保全

座右铭:不抛弃  不放弃


感言

每天跟客户通话,其实都是展示交行服务的“窗口”,所以我每天都会以饱满的激情,站在客户的角度,用心服务,与客户真诚沟通,规避客户对逾期存在认知偏差和误解,解决客户所面临的问题。





为三位服务明星

“最美服务明星”活动还在继

只要你够优秀、够敬业、够专业

也许下一期服务明星就是你

让我们一起加油努力吧



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