卓越管理者必修课程——院长(主管)运营管理特训营

发布时间:2018-05-16 19:07


课程背景

CURRICULUM BACKGROUND


    面对诊所经营日益竞争激烈,资本的进入,大型连锁的进驻,员工的频繁跳槽,顾客的挑剔无所适从,进来初诊的客人大部分流失,这一切源于什么? 

    时代发展的速度越来越快,随着人们对牙齿的重视,初诊客户部分流失,新开发用户难以建立起品牌的忠诚度,顾客粘性不足,门诊的知名度和曝光率不足以吸引更多的新客户,那么这一切究竟是为什么?

    我们要怎么样做才能解决这些问题,怎样变得出类拔萃,如何由优秀变为卓越?本期培训,将为您一一解惑。



课程主题

COURSE THEME


  · 运营院长的使命与作用。

  · 运营院长的定位及责、权、利的分配。

  · 运营院长的日常管理:执行标准,执行方法,执行基础,执行方向。

  · 运营院长的资源支配核心节点,提高团队士气及激发能量的方法及技巧。

  · 运营院长(主管)如何对医务主任、护士长、前台主管、市场主管、客服主管等各岗位进行合理督导。

  · 运营院长(主管)如何对各岗位进行优化管理,明晰责、权、利。

  · 运营院长(主管)如何制定年度目标,季度目标,月目标,周目标,日目标等让每个岗位都充分调动起来。




课程内容

COURSE CONTENT


       01 树立正确信念建立信心

        认清门诊与个人的身份定位。(优势/劣势)

        门诊的强力优势是什么?

        如何设计适合自己的门诊经营战略?

        团队凝聚力与战斗力打造的障碍在那里?如何克服?

        如何提高团队的合作理念及服务意识,全程高效为顾客服务?

        真实案例分析,提升门诊的综合能力并找到差距。


         02 我们的经营核心

        真实案例引出门诊经营障碍的实际原因?根据实际情况罗列障碍并给出实际有效的解决方案。

        运管管理体系的建立:人 财 物 组 管 控的具体分配与核心关键。

        门诊管理,员工管理,顾客管理的核心。

        团队的建设的关键核心点及打造高效的秘诀,员工、中层、高层的执行重要环节。

        执行力的实施节点,落地监督机制,实施措施等。

        目标及绩效管理体系的核心,分析,设计,评估,分解,执行,监督,落实,验证。

      流程的管理,分析,设计,评估,分解,执行,监督,落实,验证。


      03 寻找策略,明确战术

      接诊流程、服务流程的完善与细化

      顾客的有效沟通、引导,精细化管理与维护

      各诊疗项目的优化,营销方法与技巧

      专项业绩提升的方法

      定解决方案并分享,老师点评



三大板块:


为学员量身定制,切合门诊发展与管理的课程内容,全面提升运营院长的管理水平。




讲师简介

LECTURER INTURDOCTION


史朋杰


工商管理硕士

螺丝钉牙科商学院首席讲师

沐成医疗管理有限公司董事长

口腔有机细节管理开创者

口腔医疗机构营销管理实战专家

椅旁精细化流程实战专家

全国190余家口腔机构管理顾问



课程收益

COURSE INCOME


▶  掌握门诊经营过程中的核心环节实现轻松管理;

▶  打造具有凝聚力,战斗力的团队;

▶  增加团队与员工的忠诚度;

▶  提高顾客的满意度,从而快速提升门诊的效率与效益。 


▶  掌握管理顾客的核心环节;

▶  增加顾客对门诊的黏度;

▶  快速实现转介绍。


▶  门诊对员工及顾客的管理,各诊疗项目的包装及流程设计的营销方法和技巧;

▶  门诊接待流程、服务流程的完善与细化,实现轻松管理门诊。                             



往期精彩

COURSE WUNDERFUL



报名详情

REGISTRATION DETAILS


课程对象

运营院长   门诊主管 

仅限40人


收费标准

单人收费:3280元/人

2人团报:2580元/人

3人团报:2280元/人

5人团报:1980元/人

本次课程建议团体报名


时间地点

时间:7月25日—7月26日 8:30-18:00

地点:吉林省长春市鼎元集团公司3楼会议室 


咨询电话(微信)

13034586668  宋承龍

13014665878  王   旭

15538159530  赵龙龙

15238007967  朱晓杰

13027500295  陈聚仓


18338752888  刘淑英

18272629888  屈红权

13938926735  徐莎莎

18530788960  大白菜

15136099185  万长萍

18339948325  李红晓

18703701019  蒋梦真

18538526735  刘天赐


承办单位

鼎元医疗科技集团




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